一、你们的教材教程是正版的吗？
   中国音乐教程网所销售的教材教程都是全新正版的，保证质量，我们承诺教材教程售出一个月之内，如遇任何质量问题可免费退换。
   二、如果我订购你们的光盘，多长时间可以收到？
   本站货到付款区域内的客户，由顺丰快递发货并代收货款；淘宝支付宝交易的客户以及款到发货的客户，均采用韵达快递或者邮局EMS发货，也可按照您的要求通过其他的快递公司发货。根据您的具体地址，收货时间略有差别，一般江、浙、沪地区48小时到达；其他区域的地级市区两天到达，县城、乡镇、村三天到达；
   三、发货给我后，需要我自己取货吗？
   我们全国各地都通过快递发货，快递人员会根据您提供的地址送货上门，一般情况下，快递人员派送货物给您之前，会提前根据您提供的电话，进行预约。
   四、如果我订购的教材教程出现质量问题，不能正常使用怎么办？
   由于本站发货前验货失误、进货把关不严、快递运输途中等一系列导致光盘不能正常使用的，您可以在收到光盘的一个月内向本站投诉，本站立即进行退换，且快递费用由本站承担，并致以万分的歉意！
   五、我对网上订购不熟悉，如何订购？
   如果您对网上提交订单的相关操作不熟悉，也可以直接打电话给我们的客服人员（或者QQ联系），告诉客服人员，您需要订购的教材教程的编号、您的收货地址（包括姓名和电话），我们的客服人员将为您提供热情周到的服务。
   六、我想订购你们的教材教程，不知道能不能货到付款？
   中国音乐教程网与顺丰快递公司合作，面向全国提供货到付款服务，但并不是所有地方都可以货到付款，这要看顺丰快递公司在那里有没有网点，只要顺丰快递公司有网点的地方，或者说只要顺丰快递能送货的地方，我们都可以提供货到付款服务。您可以登陆顺丰快递公司的网站，查询一下您所在的城市是否属于他们的收送范围之内即可（进入顺丰快递网站>>>），或者直接电话、QQ联系我们的客服人员，客服人员将为您查询。对于不在货到付款服区域内的客户，可以选择支付宝付款或者银行汇款等方式。
   七、如何进行支付宝付款？
   如果您是支付宝用户，可以联系本站客服人员，将您想订购的教材教程上传到我们的淘宝网店，您在淘宝网店里面，按照淘宝的正常流程订购、付款、收货、验货、确认付款即可。
   八、如何进行银行汇款？
   中国音乐教程网提供中行、工行、建行、农行、邮政储蓄等各大银行的账号，您可以在相对应的银行，通过ATM机转账、柜台办理等方式进行汇款，具体方式请参见“付款方式”。
   七、你们网站上教材是你们的所有教材吗？
   中国音乐教程网拥有大量的教材库存以及优秀的进货渠道，限于篇幅及网站维护的精力，不能将所有的教材教程都展示在网站上，只能提供一些我们认为优秀的、畅销的教材教程供广大客户浏览、选购。如果您需要的教材教程在本站找不到，请电话或QQ联系本站客服人员，告诉我们您的需求，我们将尽力为您从库存中查找，或从供货商及同行调货，一定尽最大可能满足您的要求。